«К сожалению, процесс com.android.phone был остановлен»: методы устранения

Самый простой вариант — сброс Android-смартфона до заводских настроек. Но это способ далеко не идеален, так как при его использовании вы теряете все данные и вынуждены будете заново загружать и устанавливать все ранее загруженные приложения. К счастью имеются и другие методы.

Итак, если разблокировать аппарат вы не смогли, и он продолжает автоматически перезагружаться, а сообщение о проблеме появляется с промежутком в несколько секунд, придется прибегнуть к способу номер два. Это метод для продвинутых пользователей. Чтобы применить его, вам понадобится custom recovery и файловый менеджер AROMA. Действовать можно по одной из двух схем:

Схема 1. Очистка данных

1. В меню планшета или смартфона находите «Настройки» —> «Приложения»
   
2. Выбираете вкладку «Все».
   
3. Прокручиваете имеющиеся в ней пункты до тех пор, пока не увидите «Телефон» или нечто похожее по смыслу.
   
   
   
   
4. Нажимаете на иконку приложения, чтобы обновить информацию.
   
5. Сначала выберите пункт «Очистить данные».
   
   
   
   
6. Затем то же самое (очистку) делаете для SIM toolkit
   
7. Перезагружаете своё устройство и, в зависимости от результата, либо радуетесь, либо пробуете второй способ.

Схема 2. Очистка кеша c помощью файлового менеджера Aroma

1. Скачиваете последнюю версию файлового менеджера Aroma.
   
2. Копируете файл, с загрузкой которого произошли проблемы, на внутреннюю карту памяти или SD.
   
3. Загружаете аппарат в recovery.
   
   
   
   
4. Как только android-устройство загрузится в custom recovery, выполняете «Install ZIP» —> выбираете «zip form».
   
5. Находите zip-файл менеджера.
   
   
   
   
6. Загружаете его, выбрав «Yes – Install».
   
   
   
   
7. Теперь вы можете убедиться в том, что файловый менеджер установлен на Android-устройство.
   
   
   
   
8. Входите в меню файлового менеджера и выбираете «Настройки».
   
9. Прокручиваете пункты до тех пор, пока не увидите «Config Mount», и далее выбираете опцию «Automount all devices on start».
   
   
   
10. Применяете все изменения, выбрав кнопку «Done» (готово).
    
11. Переходите в папку «Data/Data».
    
12. Там в папке «Phone» выполняете очистку cache и то же самое делаете для SIM toolkit app.
    
    
    
    
13. Снова заходите в меню файлового менеджера, выбираете «Exit», и подтверждаете свои действия («Yes»).
    
14. Теперь перед вами снова окно установки обновления из ZIP-файла («Install updates from Zip file».
    
15. Вернитесь в основное меню recovery и перезагрузите устройство.

Если вы снова будете получать сообщения о возникновении проблемы с остановкой процесса, то вы уже знаете, как с ней справиться — сбросить настройки смартфона или планшета. Рекомендуем делать это все же посредством custom recovery, так как этот метод более щадящий и не стирает начисто внутреннюю память Android-устройства, а лишь убирает данные приложений.