Что делать, если произошла ошибка [DF-CHARTA-01] в Google Play?
![Что делать, если произошла ошибка [DF-CHARTA-01] в Google Play?](/uploads/posts/2016-10/thumbs/1475873289_screenshot.png)
Инструкции для Android
В последнее время в сети появились жалобы на то, что при попытке войти в Google Play возникает «Ошибка при получении данных с сервера: [DF-CHARTA-01]». Большинство пользователей, столкнувшихся с данной проблемой, живут в США и помимо личного аккаунта Google имеют еще и университетский — рабочий или учебный. В учебных заведениях Америки предоставление студентам и сотрудникам почтового ящика в зоне .edu это обычная практика, облегчающая адресные служебные рассылки и уведомления. Используя его на протяжении нескольких лет во время обучения или работы, пользователи скачивают с Google Play всевозможные приложения. Но в дальнейшем при попытке зайти в Google Play они сталкиваются с ошибкой при получении данных с сервера [DF-CHARTA-01].
Удалить университетский аккаунт и начать пользоваться новым личным — вариант, который не устраивает никого. Ведь вместе с учетной записью уйдут контакты, игры, программы и прочая нужная информация. Удалось выяснить, что проблема возникает из-за особенностей взаимодействия Google с почтой в зоне .edu — управляемым университетским аккаунтом Google. Были также найдены два способа исправить ситуацию:
1. Переключение от университетского аккаунта к личному аккаунту
Чтобы избавиться от ошибки [DF-CHARTA-01] можно добавить еще одну учетную запись Google на Android-смартфон, после чего перейти в меню Google Play и задать используемый для работы с ним аккаунт:
Теперь Google Play должен работать нормально.
2. Активация "Google Play" в консоли администратора Google (только для учебных аккаунтов)
На странице входа вы можете увидеть несколько аккаунтов. Выбирать нужно тот, который не заканчивается на @gmail.com. Это и есть аккаунт администратора. Если у вас нет такого аккаунта, можно обратиться с просьбой к тому, у кого он есть.
Далее необходимо активировать пункт "Google Play" во вкладке "Приложения":
Примечания:
1. Переключение от университетского аккаунта к личному аккаунту
Чтобы избавиться от ошибки [DF-CHARTA-01] можно добавить еще одну учетную запись Google на Android-смартфон, после чего перейти в меню Google Play и задать используемый для работы с ним аккаунт:
- Откройте приложение Google Play;
- Нажмите на иконку меню;
- Вы увидите имя и адрес электронной почты учетной записи, которая используется в данный момент;
- Чтобы выбрать другую учетную запись, используйте прокрутку вниз до нужного вам аккаунта;
- Выберите учетную запись, которую вы хотите использовать.
Теперь Google Play должен работать нормально.
2. Активация "Google Play" в консоли администратора Google (только для учебных аккаунтов)
- Для того, чтобы воспользоваться этим способом, вам потребуется аккаунт администратора.
- Откройте страницу https://admin.google.com в любом веб-браузере;
- Выберите "Добавить аккаунт";
- На странице входа введите учетные данные аккаунта администратор.
На странице входа вы можете увидеть несколько аккаунтов. Выбирать нужно тот, который не заканчивается на @gmail.com. Это и есть аккаунт администратора. Если у вас нет такого аккаунта, можно обратиться с просьбой к тому, у кого он есть.
Далее необходимо активировать пункт "Google Play" во вкладке "Приложения":
- Войти в консоль администратора —> "Приложения" —> Дополнительные приложения от Google;
- Выбрать "Google Play ".
Примечания:
- Если вы создали свой аккаунт и/или имеете возможность создавать аккаунты пользователей для своего домена, то вы, также, можете получить доступ к https://admin.google.com.
- Если учетная запись была передана вам (университетом, организацией и т.п.), а не создана вами самостоятельно, пожалуйста, согласуйте свои действия с IТ-отделом или администратором.
- К личным учетным записям ошибка [DF-CHARTA-01] отношения не имеет.
Ctrl
Enter
Заметили ошЫбку
Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Обсудить (0)
Ссылки по теме:
Читайте также:
Поделиться мнением: