«К сожалению, данный файл отсутствует во внутренней памяти» в WhatsApp

Некоторые пользователи WhatsApp после обновления обнаружили, что не могут найти в приложении фотографии и видеоролики, сталкиваясь с ошибкой «К сожалению, данный файл отсутствует во внутренней памяти». При этом пропавший из WhatsApp контент по-прежнему хранится в памяти смартфона и доступ к нему можно получить через галерею.

Если вы оказались в числе пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, то вам наверняка будет интересно узнать, как решить её. Но прежде чем следовать пошаговой инструкции, приведённой ниже, мы настоятельно советуем создать резервную копию своих чатов.

Как решить проблему с отсутствующим медиафайлом в приложении WhatsApp:

• Закройте WhatsApp на смартфоне и очистите кэш, чтобы быть уверенным, что приложение не работает в фоновом режиме;
  
  
  
  
• Откройте файловый менеджер вашего мобильного устройства, найдите папку WhatsApp и перейдите в ее содержимое;
  
  
  
  
• Теперь переместите все содержимое из папки «Media» по адресу Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Media. Обратите внимание, что вам нужно переместить содержимое папки, а не всю папку целиком;
  
  
  
  
• Дождитесь, пока всё содержимое будет перемещено по новому адресу и затем откройте приложение WhatsApp;
  
  
  
  
• Готово! Теперь вы вновь можете получить доступ ко всем фото и видео в WhatsApp.
  

Ну а если вы не хотите использовать этот способ, то вам придётся подождать, пока WhatsApp выпустит обновление, исправляющее данную проблему.