Главная страница » Инструкции для Android » «К сожалению, данный файл отсутствует во внутренней памяти» в WhatsApp

«К сожалению, данный файл отсутствует во внутренней памяти» в WhatsApp

«К сожалению, данный файл отсутствует во внутренней памяти» в WhatsApp
Инструкции для Android
Алина Олешко
Алина Олешко
Источник: fan-android.com
10:13, 16 ноября 2021
52 703
12
Некоторые владельцы Android-устройств столкнулись с проблемой с WhatsApp. Они жалуются на утерянный в приложении контент. Проблема, похоже, связана с недавними обновлениями мессенджера, поскольку на неё жалуются в основном пользователи WhatsApp версии 2.21.22.26. Пока разработчики WhatsApp никак не прокомментировали жалобы пользователей и не предоставили официального решения проблемы. Однако существует простой способ вернуть ваши данные из WhatsApp и сейчас мы о нём расскажем.
Некоторые пользователи WhatsApp после обновления обнаружили, что не могут найти в приложении фотографии и видеоролики, сталкиваясь с ошибкой «К сожалению, данный файл отсутствует во внутренней памяти». При этом пропавший из WhatsApp контент по-прежнему хранится в памяти смартфона и доступ к нему можно получить через галерею.
Мессенджер WhatsApp

Если вы оказались в числе пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, то вам наверняка будет интересно узнать, как решить её. Но прежде чем следовать пошаговой инструкции, приведённой ниже, мы настоятельно советуем создать резервную копию своих чатов.

Как решить проблему с отсутствующим медиафайлом в приложении WhatsApp:
  • Закройте WhatsApp на смартфоне и очистите кэш, чтобы быть уверенным, что приложение не работает в фоновом режиме;

  • Откройте файловый менеджер вашего мобильного устройства, найдите папку WhatsApp и перейдите в ее содержимое;

  • Теперь переместите все содержимое из папки «Media» по адресу Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Media. Обратите внимание, что вам нужно переместить содержимое папки, а не всю папку целиком;

  • Дождитесь, пока всё содержимое будет перемещено по новому адресу и затем откройте приложение WhatsApp;

  • Готово! Теперь вы вновь можете получить доступ ко всем фото и видео в WhatsApp.

Ну а если вы не хотите использовать этот способ, то вам придётся подождать, пока WhatsApp выпустит обновление, исправляющее данную проблему.
Ctrl
Enter
Заметили ошЫбку
Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Обсудить (12)
Комментарии:
  1. Валентина
    Валентина 9 декабря 2021 20:35 #
    У меня выдаёт ошибку при загрузке и отправки медиафайлов... Как это исправить!?
  2. Гость Сергей
    Гость Сергей 13 декабря 2021 22:39 #
    У меня такая же проблема, как у Валентина.
  3. Ага
    Ага 20 декабря 2021 11:03 #
    А если все файлы итак уже в dual app>android>whatsapp, но все равно кроме текста ничего не загружается ?
  4. Ольга
    Ольга 21 декабря 2021 19:21 #
    У меня тоже загружает только сообщения и все. Что делать?
  5. Vitaliy
    Vitaliy 7 января 2022 17:45 #
    такой себе совет, ничего не поменялось, медиа файлы так и не видит впцап
  6. Адара
    Адара 12 января 2022 22:12 #
    Сделала все как написано, но ничего не поменялось(
  7. Лариса
    Лариса 19 января 2022 12:40 #
    У меня возникла такая же проблема.Файлы не передаются.Сегодня с помощью камеры сделала снимки.Пыталась отправить,но не передаются.Отсутствуют в памяти телефона
  8. Dayan
    Dayan 19 января 2022 20:14 #
    Да просто переустанови Ватцап, и будет тебе счастье! Это происходит из-за андроида 11. Вернее обновление на 11-й андроид.
  9. Гость Vlad
    Гость Vlad 23 января 2022 21:38 #
    Благодарю Вас за помощь. Главное понимать принцип работы, а дальше иногда нужно разбираться самому. Сначала не понимал почему файлы не читаются из "корня" внутренней памяти телефона, начал искать в чём проблема, когда прочел Вашу статью, продолжил поиски и обнаружил : после переустановки Ватцапа - оказалось, что программа создала место для хранения файлов "MEDIA" не в корне, а в директории: Android/media/com.watsapp/WatsApp/Media !!! Понял, что нашел причину, перенёс файлы туда - всё восстановилось!!! Ещё раз - Спасибо.
  10. Лариса
    Лариса 6 февраля 2022 14:25 #
    Обнаружила такую проблему у себя. Причем из галереии самоудалились все фото и видео. А так же не открываются звуковые сообщения.
    1. Гость Дмитрий
      Гость Дмитрий 27 февраля 2022 17:31 #
      Удалось решить проблему ?

      Как решили проблему ?
  11. Рус
    Рус 22 июля 2022 17:30 #
    У меня выходит ошибка, папка назначения совпадает с исходной папкой