Владельцы вышеперечисленных смартфонов начали жаловаться на внезапную автоматическую перезагрузку своих устройств. Также некоторые столкнулись с проблемой зависания системы и даже сброс настроек до заводских не решает это. Пользователи винят в проблемах выпущенное в мае обновление ПО. Некоторые пользователи, столкнувшись с зависанием своих смартфонов, обратились в сервисный центр, где им сообщили о необходимости замены материнской платы. Если смартфон на гарантии, то эта процедура будет бесплатной, а вот если гарантийный срок истёк, то замена матплаты обойдётся в копеечку — от 6000 рупий и выше (около 5900 рублей по курсу) в зависимости от модели.
В ответ на жалобы пользователей представители службы поддержки Samsung попросили их сообщить о проблеме через приложение Samsung Members Application. Компания уже в курсе возникшего бага, но пока не уточняет, связан ли он с программным или аппаратным обеспечением. Скорее всего, проблема может заключаться в материнских платах, используемых в смартфонах на чипах Exynos 9610 и 9611.
В ответ на жалобы пользователей представители службы поддержки Samsung попросили их сообщить о проблеме через приложение Samsung Members Application. Компания уже в курсе возникшего бага, но пока не уточняет, связан ли он с программным или аппаратным обеспечением. Скорее всего, проблема может заключаться в материнских платах, используемых в смартфонах на чипах Exynos 9610 и 9611.