» » «К сожалению, процесс com.android.phone был остановлен»: методы устранения

«К сожалению, процесс com.android.phone был остановлен»: методы устранения

После того, как было выполнено обновление прошивки, восстановление или изменение данных ROM на Android-устройстве, иногда, к сожалению, начинает выдаваться сообщение об ошибке следующего вида: «К сожалению, процесс com.android.phone был остановлен». Это значит, что возникли проблемы с поддержкой SIM-карты, обеспечивающей взаимодействие смартфона и сети. В ряде случаев решить ее простой перезагрузкой аппарата не удается, и сообщение появляется снова и снова, блокируя экран. Поэтому мы решили предложить вам другие способы выхода из этой неприятной ситуации.
«К сожалению, процесс com.android.phone был остановлен»: методы устранения

Самый простой вариант — сброс Android-смартфона до заводских настроек. Но это способ далеко не идеален, так как при его использовании вы теряете все данные и вынуждены будете заново загружать и устанавливать все ранее загруженные приложения. К счастью имеются и другие методы.

Итак, если разблокировать аппарат вы не смогли, и он продолжает автоматически перезагружаться, а сообщение о проблеме появляется с промежутком в несколько секунд, придется прибегнуть к способу номер два. Это метод для продвинутых пользователей. Чтобы применить его, вам понадобится custom recovery и файловый менеджер AROMA. Действовать можно по одной из двух схем:

Схема 1. Очистка данных

1. В меню планшета или смартфона находите «Настройки» —> «Приложения»
2. Выбираете вкладку «Все».
3. Прокручиваете имеющиеся в ней пункты до тех пор, пока не увидите «Телефон» или нечто похожее по смыслу.
«К сожалению, процесс com.android.phone был остановлен»: методы устранения

4. Нажимаете на иконку приложения, чтобы обновить информацию.
5. Сначала выберите пункт «Очистить данные».
«К сожалению, процесс com.android.phone был остановлен»: методы устранения

6. Затем то же самое (очистку) делаете для SIM toolkit.
7. Перезагружаете своё устройство и, в зависимости от результата, либо радуетесь, либо пробуете второй способ.

Схема 2. Очистка кеша c помощью файлового менеджера Aroma
1. Скачиваете последнюю версию файлового менеджера Aroma.
2. Копируете файл, с загрузкой которого произошли проблемы, на внутреннюю карту памяти или SD.
3. Загружаете аппарат в recovery.
«К сожалению, процесс com.android.phone был остановлен»: методы устранения

4. Как только android-устройство загрузится в custom recovery, выполняете «Install ZIP» —> выбираете «zip form».
5. Находите zip-файл менеджера.
«К сожалению, процесс com.android.phone был остановлен»: методы устранения

6. Загружаете его, выбрав «Yes – Install».
«К сожалению, процесс com.android.phone был остановлен»: методы устранения

7. Теперь вы можете убедиться в том, что файловый менеджер установлен на Android-устройство.
«К сожалению, процесс com.android.phone был остановлен»: методы устранения

8. Входите в меню файлового менеджера и выбираете «Настройки».
9. Прокручиваете пункты до тех пор, пока не увидите «Config Mount», и далее выбираете опцию «Automount all devices on start».
«К сожалению, процесс com.android.phone был остановлен»: методы устранения

10. Применяете все изменения, выбрав кнопку «Done» (готово).
11. Переходите в папку «Data/Data».
12. Там в папке «Phone» выполняете очистку cache и то же самое делаете для SIM toolkit app.
«К сожалению, процесс com.android.phone был остановлен»: методы устранения«К сожалению, процесс com.android.phone был остановлен»: методы устранения

13. Снова заходите в меню файлового менеджера, выбираете «Exit», и подтверждаете свои действия («Yes»).
14. Теперь перед вами снова окно установки обновления из ZIP-файла («Install updates from Zip file».
15. Вернитесь в основное меню recovery и перезагрузите устройство.

Если вы снова будете получать сообщения о возникновении проблемы с остановкой процесса, то вы уже знаете, как с ней справиться — сбросить настройки смартфона или планшета. Рекомендуем делать это все же посредством custom recovery, так как этот метод более щадящий и не стирает начисто внутреннюю память Android-устройства, а лишь убирает данные приложений.
Источник: http://fan-android.com

61 комментарий

  1. Вадим 1 октября 2014 10:38
    А где находится этот SIM toolkit app.?
  2. Дарья 8 января 2015 02:41
    Возникла проблема...сразу после обновления системы, теперь выскакивает ошибка каждые 3 секунды!
    Первый вариант не помог так как не нашла SIM toolkit app.! Второй же, как понять загрузить аппарат recovery ???? У меня просто перезагрузка телефона, и выключить питание...
  3. Лиза 8 января 2015 12:38
    После обновления андроида, вылазит эта ошибка, попроовала 1 способ не помог, 2 сделать не могу. сбила все настройки и всё равно не помогло
  4. Тамара 8 января 2015 15:12
    Аналогичная проблема произошла сегодня утром. После обновления выбивает постоянно ошибку с com.android.phone. Сделала сброс всех настроек, но так и не помогло(((

    Нашли решение с этой проблемой. Зайдите в настройки - дата и время - убрать галочку "часовой пояс сети"! Все работает)
  5. Екатеринай 12 января 2015 16:23
    Цитата: Тамара
    Аналогичная проблема произошла сегодня утром. После обновления выбивает постоянно ошибку с com.android.phone. Сделала сброс всех настроек, но так и не помогло(((

    Нашли решение с этой проблемой. Зайдите в настройки - дата и время - убрать галочку "часовой пояс сети"! Все работает)

    Спасибо, мне тоже помогло!))

    Спасибо, мне помогло))
    1. Елена 2 октября 2015 19:04
      Да Вы просто гений!!! Я собиралась уже сбрасывать настройки до заводских, а тут все помогло! Спасибо огромное!
    2. Даша 19 апреля 2016 19:31
      а мне нет(((
    3. лейла 9 сентября 2016 15:26
      Мне не помогло. Одна и та же проблема , когда мне звонят выходит эта проблема, и когда я нажимаю на ок, то сеть изчезает,
  6. иван 12 января 2015 23:00
    У меня была таже проблема как у Тамары. После восстановления настроек всё как рукой сняло, но потом залез в настройки дата и времяи поставил галочку на часовой пояс сети и я чуть не обосрался... начало выбивать ошибку, но убрал галочку и всё прошло. Жалко что настройки сбил и то с трудом
  7. Екатерина 14 января 2015 02:35
    У дочери на новом телефоне сразу эта ошибка вышла
  8. терлан 18 января 2015 00:12
    Скачайте менеджер . . . AROMA
  9. вадим 22 января 2015 11:26
    делал всё что можно но некак неуберается,ошибку с com.android.phone помогите.
  10. Эльвира 5 февраля 2015 21:32
    Ура! Помог способ Тамары) А раньше приходилось делать сброс всех настроек!
  11. Дима Таня 8 февраля 2015 23:41
    Ура... Спасибо...помог способ Тамары
  12. оалсавр 12 февраля 2015 10:22
    Тамара красава
  13. Алена 16 февраля 2015 15:57
    Всем привет!!! У меня LG 70, мне не один способ не помог, что делать????
  14. Владимир 28 февраля 2015 22:12
    Подскажите тел LG spectrum2 (vs930 verizon) - мне никто не может позвонить. Пишет что занят, хотя телефон работает. СМС принимает и отправляет, я могу звонить, а мне нет. Еще в приложении где «Телефон» - кнопки остановить и отключить не светятся. ХЕЛП..
  15. OzilGamePlayer 2 марта 2015 10:20
    можно попробовать зайти в "Настройки->Дата и время" и убрать галочку на "часовой пояс сети". Некотарым помогает... но мне нет, т.к. немогу зайти в настройки((
  16. Юзер 6 марта 2015 07:31
    Если что,Simtoolkit это Sim инструменты
  17. катя 11 марта 2015 22:40
    Тамара, супер) всё работает. Я думала новый телефон в стенку запущу)))))) но нет, мы работаем.
  18. Андрей 17 марта 2015 19:43
    Цитата: Тамара
    Аналогичная проблема произошла сегодня утром. После обновления выбивает постоянно ошибку с com.android.phone. Сделала сброс всех настроек, но так и не помогло(((

    Нашли решение с этой проблемой. Зайдите в настройки - дата и время - убрать галочку "часовой пояс сети"! Все работает)

    Спасибо, помогло!
  19. Дмитрий 17 марта 2015 23:21
    А у меня такое вьіскакивает только при звонках ко мне на первую сим.(Lenovo s860). Хотя я звонить могу без проблем. Ни один из способов пока не помог.
  20. Александр 19 марта 2015 19:13
    просто ищите причину у меня такая ошибка на смартфоне PaP3350Duo.Причина ошибки в режиме звук ставлю на без звучный нет ошибки
  21. валентин 23 марта 2015 07:44
    Не работает видеовызов. Когда нажимаю вызват по видео выходит com.android.phone остановлен. Samsung Galaxy note 3
  22. Владимир 23 марта 2015 12:48
    Помогло снятие галочки на использовании времени сети, Спасибо большое.
  23. Глеб 29 марта 2015 03:30
    Решение: Делаете рут своего телефона, скачиваете Titanium Backup, заходите в резервные копии, далее ищите телефон, удаляете затем надпись пропадёт!
    Удачи!)
  24. Анжела 29 марта 2015 16:40
    Цитата: Тамара
    Аналогичная проблема произошла сегодня утром. После обновления выбивает постоянно ошибку с com.android.phone. Сделала сброс всех настроек, но так и не помогло(((

    Нашли решение с этой проблемой. Зайдите в настройки - дата и время - убрать галочку "часовой пояс сети"! Все работает)



    Спасибо,Тамара,вы очень помогли)Все работает и все данные на месте
  25. ДимКА 29 марта 2015 20:59
    Цитата: Тамара
    Аналогичная проблема произошла сегодня утром. После обновления выбивает постоянно ошибку с com.android.phone. Сделала сброс всех настроек, но так и не помогло(((

    Нашли решение с этой проблемой. Зайдите в настройки - дата и время - убрать галочку "часовой пояс сети"! Все работает)


    Не помогло а это зависит от того что тел dous или нет просто у меня две симки с одного вкл. моб. данные он пишет вставьте сим а с другого моб. данные включаются
  26. Антонина 13 апреля 2015 20:02
    У меня вообще даже настройки не удаляет( Что делать?
  27. Алекс 19 апреля 2015 08:12
    Каком на фиг рековери По нормальному то можно объяснить ????? Вы для кого это всё пишите?
  28. наталья 4 мая 2015 21:14
    Галочки, как Тамара, убрала, но не помогло. Собралась сбрасывать настройки, но еще режим "Самолет" включила и выключила. И как рукой сняло. Может, еще кому-нибудь такой способ поможет!))
    1. Данил 21 июня 2016 09:39
      Выходила ошибка после включения телефона. Попробовал данный способ. Спасибо, мне помогло.
  29. Шляпа 6 мая 2015 18:30
    была проблема ,хард ресет и нет проблемы ,и вайфая нет
  30. илья 13 мая 2015 05:29
    Ни один способ не помог. Ща откачусь на старую прошивку, там вроде норм было всё...
  31. AliSa 3 июня 2015 21:36
    Мне не помог ни один из способов(
    А способ Тамары... Короче не могу найти часовой пояс сети((
    Помогите
  32. Даша 12 июня 2015 12:30
    Помогите,пожалуйста!Были рут что то удалила из google теперь выбивает такая же ошибка,сбросила данные не помогло,галочка тоже не помогла,еще до меня не могут дозвониться пишет что занято постоянно,что делать?
  33. Рита 14 июля 2015 06:29
    Спасибо! Помог способ Тамары! Молодец. у меня LG
  34. Леся 16 июля 2015 08:43
    У меня такая же проблема , но я удалила одно приложение (то которое занимает больше места) и всё исправилось ))
  35. Alexey 22 июля 2015 05:59
    Изобрел очень простой способ. Вынул СИМ и карту памяти, загрузил без них. Выключил, вставил СИМ и карту памяти. Загрузил, все работает!!!
    1. СергейЕКБ 17 сентября 2015 08:24
      Спасибо! Все гениальное - просто!
    2. Andrey 17 сентября 2015 16:26
      Спаибо! Это реально. Всё остальное, описанное выше, ни хрена не помогает.
  36. Алена 31 октября 2015 00:20
    У меня была та же проблема: каждые секунды 2-3 выскакивало сообщение "процесс com.android.phone был остановлен", что-то делать - практически нереально, при всем том не было сигнала сотовой сети. Слава Богу, у меня были еще два запасных телефона, в один из которых я переставила симку для проверки. И вуа-ля! Проблема нашлась сама! Просто глюконула симка! К большому счастью, с телефоном ничего не делала (из всего того, что указано в этой статье) и после смены сим-карты телефон работает как и прежде )))
  37. ирина Ц. 7 ноября 2015 21:31
    Ничего нн помогает ,не рекавери ни сброс настроек ни часовой пояс,пишет В приложении ,,phone service"произошла ошибка(((((что уже незнаю

    Не помогает ни один из выше перечисленных вариант,и не один из способов пользователей,пишет в приложении phone service произошла ошибка
  38. 456852 3 декабря 2015 14:34
    На леново А890 задал вручную название сим карты-помогло
  39. myppp 11 декабря 2015 06:56
    У меня случилась схожая проблема. Купил aser всё работало, потом обновилось ПО и вылезла эта ошибка. Все высказанные тут решения (кроме перепрошивки, т.к. гарантия всётаки ещё) перепробывал и ничего не помогло. Понёс в магазин, а там продавец вставил свою симку и всё работает. Я пошел поменял старые (исправно работающие на самсунге) симки на новые, и всё прошло
  40. Константин 21 декабря 2015 03:13
    Galaxy Ace 4Neo как мне восстановить на заводском
  41. Дарья 3 января 2016 19:54
    Здравствуйте, такое уже второй раз. Какая система лечения и профилактики может быть применена?
  42. Tim 27 января 2016 05:47
    Делайте hard reset, мне только это помогло.
  43. Станіслав 19 февраля 2016 09:48
    https://www.youtube.com/watch?v=DglJjAv7xsc

    сработало
  44. Svet 19 марта 2016 13:24
    Пропал com.android.phone. Как везде пишут сделать хард ресет - не помог. Не появился. Я не знаю удален он или отключен в системе, этот способ с аромой не поможет?
  45. NASTYA 10 мая 2016 10:34
    Помогите,пишет ошибку что приложение setting остановилось ,из за этого не могу зайти в настрофки и поменять язык и прочее ,что делать ?
  46. Sava 15 мая 2016 20:01
    У моего конфликт с chompSMS. Остнавливаю приложение и сообщение пропадает. А с датой не прокатывает.
  47. tolina999 19 июня 2016 10:54
    У меня на смартфоне стоит Total Commander. С его помощью можно вылечить эту заразу?
  48. Юрий 12 июля 2016 15:29
    способы я пробовать никакие не мог рекавери не помог а телефон перезагружался постоянно теперь вообще пишет DBI Err Fatal!
    DemiGod Crash Handler: DBI Err Fatal!
  49. Nerox 4 августа 2016 09:20
    Ребята так он у меня вообще не включается ,только и успел увидеть эту ошибку. Перезагружается и моментально выключается. Как мне его включить,хоть на пару минут ?
  50. Анна 29 августа 2016 16:29
    У меня нокиа Х2 и тоже выдает ошибку.not.android.phone. Так все перепробывала и ничего не помогает((Отформатировала тел.,окно не вылазиет больше,но!звоню с тел,и окно появляется,а если закрыть его,то звонок исходящий сбрасывается....Когда звонок входящий я его вообще принять не могу....Что делать???
  51. Гость Роман 29 августа 2016 23:06
    Спасибо,хорошая статейка,но помогла перезагрузка.
  52. Артём Валериевич 26 сентября 2016 12:03
    Ребят зашёл через файловый менеджер aroma а папка Data пустая.Вообще пустая не 1 файла что делать?
  53. Ronysdina 2 октября 2016 16:34
    Была такая же проблема. Оказалась проблема в наружной карте памяти. Когда ее вынул, заметил что она лопнула по середина. После ее удаления все прекратилось.
  54. fanat181 17 октября 2016 22:30
    У меня оказалось все просто, старая симка.....она была всему причиной, она у меня микро, обрезал сам, в sony xperia s работает, а в xiomi redmi note 3 pro ошибка com.android.phone, проверил на новой симке от мегафона, все работаем, связь ищет, при чем замену симки можно делать на горячуюю не перезагружая телефон, симки отличаются тем что в старой ширина общей медной поверхности больше (шире) чем в новой симке, а именно одна из крайних дорожек шире...возможно xiomi это не нравится и где-то внутри коротит контакт, поменял симку, включилась почти через пару минут (ну реально прошло минуты 2-3 до остановки дошел и заработала.) Надеюсь кому нибудь замена симки поможет.
  55. Анастасия 20 октября 2016 10:32
    Большое спасибо за решение проблемы! Мне подошел первый вариант.
Войти:
Имя: *
E-mail:
© 2013 — 2016 Fan-Android.com